Grève historique chez Air Canada : l’essentiel à retenir

La grève déclenchée par plus de 10 000 agents de bord d’Air Canada le 16 août 2025 constitue l’un des plus grands mouvements sociaux de l’histoire de la compagnie. En plein cœur de la haute saison estivale, ce débrayage massif a conduit à l’annulation de plus de 700 vols quotidiens et perturbé les déplacements de près de 130 000 passagers chaque jour.

À l’origine du conflit, une revendication centrale : les agents de bord exigent d’être rémunérés pour le temps passé au sol, notamment durant les phases d’embarquement, un temps de travail jusqu’ici exclu du calcul de leur salaire.

Face à l’ampleur du chaos, le gouvernement fédéral a rapidement réagi en imposant, via le Conseil canadien des relations industrielles, un arbitrage obligatoire accompagné d’un ordre de reprise du travail. Mais cette mesure a été frontalement rejetée par le syndicat des agents de bord, qui estime qu’il s’agit d’une atteinte inconstitutionnelle au droit de grève. Les représentants syndicaux ont maintenu leur appel à la poursuite du mouvement et exhorté la direction d’Air Canada à reprendre des négociations réelles et substantielles.

La compagnie, de son côté, a été contrainte de suspendre l’intégralité de ses opérations principales, ainsi que celles de sa filiale Air Canada Rouge. Seuls les vols opérés par des transporteurs tiers sous la bannière Air Canada Express ont pu continuer à être assurés. Cette paralysie totale provoque un chaos logistique d’ampleur internationale, et les experts estiment qu’un retour à une exploitation normale pourrait nécessiter jusqu’à dix jours, même si un calendrier de redémarrage progressif est déjà en préparation.

Impact de la grève sur les vols : quels sont vos droits ? 

Droit à une indemnisation 

• Vous pouvez prétendre à une indemnisation de 250 € à 600 € par personne, selon la distance du vol.

Effectivement, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a jugé dans son arrêt en date du 17 avril 2018 (affaires jointes C-195/17 à C-292/17) que les grèves internes à la compagnie aérienne ne libèrent pas cette dernière de son obligation d’indemniser les passagers en cas d’annulation ou de retard important.

La grève du personnel navigant de Transavia des 30 mai et 1er juin 2025 étant une grève interne à la compagnie, elle ne peut donc pas être considérée comme une circonstance extraordinaire au sens du Règlement (CE) n°261/2004.

Par conséquent, conformément aux articles 5, 6 et 7 du Règlement, les passagers dont les vols ont été annulés ou retardés de plus de 3 heures à l’arrivée en raison de cette grève ont droit à une indemnisation. 

Droit au remboursement ou au réacheminement 

• En cas d’annulation de vol, la compagnie est tenue d’offrir au passager le choix entre un remboursement complet du billet ou un vol de réacheminement selon l’article 8 du Règlement 261/2004. 

Cependant, la solution de réacheminement proposée peut ne pas toujours convenir, avec des vols parfois planifiés plusieurs jours après la date prévue alors même que la compagnie doit offrir une offre raisonnable.

Dans ce cas, vous pourriez être tenté de réserver un autre moyen de transport pour atteindre votre destination.

Attention toutefois, bien que certaines compagnies acceptent parfois de rembourser la différence entre le billet initial et le nouveau transport, elles n’en ont aucune obligation légale.

Devoir d’assistance 

• En cas d’annulation ou de retard important, la compagnie aérienne a une obligation de prise en charge en vertu de l’article 9 du règlement européen, qui comprend :

• les frais de restauration et de rafraîchissement,

• les frais d'hébergement lorsque le vol de réacheminement a lieu au moins le lendemain du vol annulé,

• les frais de transport entre le lieu d’hébergement et l'aéroport,

• deux appels téléphoniques.

Si vous avez dû avancer vous-mêmes certains frais, pensez à bien conserver vos factures afin de pouvoir en demander le remboursement.

Nos conseils pratiques 

Premier réflexe : vous rapprocher de la compagnie aérienne afin d’avoir toutes les informations nécessaires au bon déroulé de votre vol. Elles seront les plus à même de vous conseiller mais également de vous informer des possibles retards et annulations. Ne négligez pas leurs sites, leurs réseaux sociaux ou encore leurs applications mobiles pour tout savoir en temps et en heure.

Nous vous conseillons également de conserver tous vos documents de voyage qui peuvent vous servir en cas de réclamation postérieure. Alors on garde tout : attestation de retard et d’annulation, cartes d’embarquement ou encore les billets.