Réclamation vol annulé Air France

Simplifiez vos démarches d'indemnisation avec Air France lors de l'annulation de vol.

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Vol annulé Air France, quels sont vos droits ?

Air France vient de vous annoncer l'annulation de votre vol ? La compagnie a des obligations et doit notamment vous indemniser. Cela est prévu par le règlement Européen 261/2004.


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Si votre vol est annulé par Air France et qu'aucun réacheminement immédiat ne vous est proposé, la compagnie doit :

Selon les destinations, il est possible qu'Air France ne soit pas en mesure de vous proposer un hôtel, de vous offrir vos repas. Dans ce cas conservez vos factures relatives aux dépenses engagées. Air France devra vous les rembourser.

Quel est le montant de l'indemnité ?

Le règlement Européen prévoit une indemnisation financière lorsque la faute est imputable à la compagnie et qu'il ne s'agit pas d'une circonstance exceptionnelle extérieure à Air France. Le montant de cette indemnisation ne dépend pas du prix du billet ou de la classe du billet mais uniquement dépend de la distance du vol (du point de départ à la destination finale sans prendre en compte les escales).

Pour connaitre avec précisions le montant de votre indemnité, vérifiez votre vol Air France dans notre simulateur.

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Comment faire la réclamation pour vol annulé ?

Les compagnies refusant généralement d'indemniser les passagers, nous vous conseillons d'effectuer votre réclamation avec RetardVol. Nous travaillons avec des juristes et avocats qui connaissent parfaitement le règlement Européen. Cela vous évitera de nombreuses frustrations face aux compagnies et d'éviter de perdre plusieurs mois inutilement.

  1. Notez votre numéro de vol, la date du vol et votre numéro de réservation
  2. Si vous avez pu vous enregistrer, conservez votre carte d'embarquement ou votre étiquette bagage (tout élément prouvant votre présence à bord). Si vous n'avez pas pu vous enregistrer. Conservez les emails liés à votre réservation.
  3. Demandez si vous le pouvez la raison de l'annulation au personnel d'Air France. Si un problème météo ou lié au controle aérien est invoqué, regardez si les autres vols sont aussi annulés
  4. Démarrez votre demande d'indemnisation en ligne avec calculateur d'indemnité afin de vous assurer une indemnisation maximale. Nous vérifions les données de vol, la météo, le traffic aérien et bien d'autres paramètres pour s'assurer que votre vol est bien éligible à une indemnisation.

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Les cas où l'on peut être indemnisé

Les cas où l'indemnisation n'est pas possible

Quelques points importants à connaitre :

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Actualité des vols Air France annulés - 2019