Vol retardé, annulé à Nantes
vérifier mon volVous êtes concerné par une annulation de vol, un retard important ou un surbooking au départ ou à l'arrivée de Nantes Atlantique ? Le règlement Européen prévoit une indemnisation financière.
Vous êtes concerné par une annulation de vol, un retard important ou un surbooking au départ ou à l'arrivée de Nantes Atlantique ? Le règlement Européen prévoit une indemnisation financière.
L’aéroport de Nantes Atlantique (LFRS) est le 9e aéroport français. Il a accueilli en 2016 près de 4.8 millions de passagers (en augmentation de 8.7%). L’aéroport est situé à 10km au sud ouest de la ville de Nantes. Il possède une aérogare divisée en quatre halls. De nombreux vols sont opérés vers l’Europe, les Caraïbes, l’Afrique du Nord et l’Amérique du Nord.
De nombreux voyageurs sont confrontés à ces situations quotidiennement à l’aéroport Nantes Atlantique. Le règlement Européen 261-2004 défini un cadre très précis et permet aux voyageurs d’être indemnisés entre 250€ et 600€ selon la distance de leur vol.
N’hésitez pas à demander un justificatif de retard ou d’annulation à la compagnie, à prendre en photo l’écran des vols avec l’heure et le retard. Certaines compagnies peuvent être de très mauvaise foi lorsqu’il s’agit d’indemniser les passagers.
La compagnie doit vous fournir un rafraîchissement et un repas. Si votre vol est reporté au lendemain, elle doit vous payer un hébergement ainsi que le transport qui mène à votre hôtel.
Si vous devez réserver un nouveau vol ou un hôtel à cause du retard ou de l’annulation, conservez bien toutes les factures, la compagnie doit prendre en charge ces frais. Vous pouvez prendre alors contact avec le service après vente de la compagnie. Attention vous risquez de perdre de nombreuses heures au téléphone et que votre requête soit ignorée ou tout simplement rejetée sous prétexte d’arguments juridiques non recevables.
Vous pouvez aussi consulter notre équipe en déposant un dossier d’indemnisation. Nous vous indiquons les pièces à fournir et vous n’aurez qu’à attendre que l’indemnisation soit obtenue, nous nous chargeons de tous les échanges avec la compagnie.
L'indemnisation peut varier selon le retard à l'arrivée et la distance de votre vol. Elle peut aussi varier en fonction des aéroports de départs et d'arrivée (dans l'UE ou non) et de la nationalité de la compagnie. Faites une demande d'indemnisation directement sur notre site pour avoir une idée précise. Sauf cas particulier, on peut appliquer les règles suivantes :
Attention l'indemnité peut ne pas s'appliquer en fonction de l'aéroport de départ si ce n'est pas Nantes Atlantique et de la nationalité de la compagnie. Des règles complexes s'appliquent aussi en cas d'escale. Pour vous assurer du montant de votre indemnité, lancez une demande d'indemnisation sur RetardVol.
Si vous souhaitez effectuer la demande d'indemnisation par vous même, voici à qui vous adresser :
Ecrire un courrier en recommandé et accusé de réception directement auprès la compagnie
Ecrire à la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
Saisir le médiateur du tourisme et des voyages
N'oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue. Nous vous conseillons de vous référer à nos pages explicatives sur vos droits en cas de vol annulé, de vol retardé ou de surbooking pour argumenter vos échanges avec la compagnie.
demande d'indemnisation