Vol annulé Air Austral

Vol annulé Air Austral aujourd'hui

Comment savoir si son vol est annulé aujourd'hui ?

• Vous pouvez vous rendre sur la page dédiée de suivi des vols Air Austral pour vérifier le statut de votre vol. Vous pouvez chercher le statut du vol par itinéraire ou par numéro de vol.

• Vous pouvez taper le numéro du vol Air Austral (qui commence par UU....) dans Google ou dans une application comme FlightRadar24 ou FlightAware qui indique le statut de votre vol (annulé ou non)

• Air Austral vous notifie également de l'annulation du vol par SMS ou par email

Programmer un nouveau vol pour vous rendre à destination

Si votre vol Air Austral est annulé, plusieurs alternatives s'offrent à vous :

• Programmer un nouveau vol Air Austral si le prochain vol est effectué peu de temps après votre vol annulé. Pour cela, il suffit de modifier la réservation de votre vol annulé Air Austral.

• Acheter un nouveau billet d'avion avec une autre compagnie (Air France ou Corsair par exemple) si vous devez absolument rentrer le jour même ou le lendemain. Dans ce cas, vous pourrez demander à Air Austral de vous rembourser les frais liés à l'achat du nouveau vol (qui devront être raisonnables et proportionnels).

Dans les faits, acheter un billet d'avion au dernier moment coûte cher, des frais d'hôtels ou de repas peuvent aussi être engagés et doivent être remboursés. Il n'est pas toujours évident de se faire rembourser ces frais par Air Austral. Vous pouvez donc opter pour un service comme celui de RetardVol.fr qui est spécialisé et fonctionne uniquement au résultat.

Annulations de vols Air Austral sur juillet / août 2024

Suite à la panne de plusieurs A220, Air Austral se voit dans l'obligation d'ajuster son programme de vol sur l'été 2024. Si votre vol est annulé, sachez que vous aurez droit à une indemnisation uniquement si la compagnie vous a prévenu moins de 14 jours avant le vol.

Pour les vols annulés entre le 5 et le 31 juillet, des mesures commerciales ont été mises en place : 

• modification sans frais de la réservation

• possibilité de convertir la réservation du vol annulé en avoir (valable 1 an)

• possibilité de modifier en réservation sur une autre destination (avec éventuellement un changement tarifaire si applicable)

• possibilité de remboursement intégral sans frais

Remboursement et indemnisation

Un vol annulé Air Austral peut occasionner de nombreux frais : prolongation du séjour avec frais d'hôtel et de restaurants supplémentaires, achat d'un nouveau vol, location de voiture, etc...

Les passagers ont des droits lorsque le vol Air Austral a été annulé :

• Si vous ne choisissez pas de prendre un autre vol, vous pouvez obtenir le remboursement du vol

• Vous avez droit à une indemnisation financière allant de 250€ à 600€ par personne (en fonction de la distance du vol) si votre vol Air Austral a été annulé et que vous avez été prévenu moins de 14 jours avant la date du vol

Attention cependant, dans certaines conditions, l'indemnisation financière n'est pas possible (mais le remboursement reste possible si vous ne prenez pas un autre vol) : 

• Vous avez été prévenu de l'annulation plus de 14 jours avant le vol

• Vous avez été prévenu entre 7 et 14 jours, et Air Austral vous a proposé un nouveau vol qui arrive au maximum jusqu'à 2h avant ou 4h après l'horaire du vol initial

• Vous avez été prévenu moins de 7 jours avant le vol, mais Air Austral vous a proposé un nouveau vol qui arrive au maximum jusqu'à 1h avant ou 2h après l'horaire du vol initial

Pourquoi les vols Air Austral sont annulés ?

L'annulation d'un vol Air Austral peut avoir des causes multiples : 

• Un problème technique sur l'avion et pas d'avion de remplacement

• Des pannes importantes sur des avions, nécessitant une immobilisation longue et impactant de nombreux vols (c'est le cas pour les A220 d'Air Austral et ce fût aussi le cas avec leurs Boeing 787 à cause d'un problème de moteur il y a quelques années)

• Le personnel est malade (pilotes, hôtesses ou steward)

• Un problème météo empêchant l'avion de partir

• Un problème opérationnel : en pleine saison, une indisponibilité d'un appareil Air Austral peut entraîner une cascade d'annulations de vols

• Une grève de Air Austral ou des contrôleurs aériens

Comment maximiser vos chances d'indemnisation ?

Lors de l'annulation d'un vol Air Austral, il est probable que vous deviez acheter un nouveau vol d'une autre compagnie car certaines destinations sont faiblement desservies par Air Austral avec un ou deux vols par semaines. 

Dans ce cas, l'achat d'un vol en dernière minute et les autres frais (hôtel, voiture de location, repas), peuvent faire grimper la note. Pour maximiser l'indemnisation du vol annulé et des frais relatifs, il est nécessaire de bien connaitre ses droits. La meilleure solution est de passer par un service comme celui de RetardVol.fr avec lequel vous êtes sûr d'obtenir l'indemnisation et le remboursement maximum.

Conservez également toutes les preuves liées à l'annulation (notamment les raisons de l'annulation) et les factures des dépenses supplémentaires. 

Comment réagir lorsqu'un vol Air Austral vient d'être annulé ?

Si le vol est annulé au dernier moment, en fonction de vos contraintes, regardez d'abord les alternatives offertes par Air Austral :

• Si Air Austral propose un nouveau vol un peu avant ou peu de temps après le vol initialement prévu, choisissez ce vol, vous n'aurez normalement aucun surcoût.

• Si Air Austral ne propose aucun vol dans un délai qui vous convient (très probable sur une destination isolée), choisissez une autre compagnie. Le vol de remplacement peut coûter cher, mais sachez que nos services de remboursement obtiennent souvent le remboursement complet du vol de remplacement en plus de l'indemnisation !

Indemnisation Air Austral : explications en vidéo

En savoir plus sur Air Austral

Air Austral est une compagnie aérienne basée à La Réunion. Depuis sa base, Air Austral dessert :

• L'Asie : Thaïlande

• L'Afrique : Afrique du Sud (Johannesburg), le Kenya, Tanzanie (Dar es Salaam), Madagascar, Maurice et les Comores

• La France (Paris)

Sa flotte est composée d'appareils modernes basés à La Réunin :

• Trois Boeing 777, qui desservent les Comores, Paris, Bangkok, Maurice

• Deux Boeing 787-8, qui desservent Paris, la Thaïlande, le Kenya, les Comores (Mayotte)

• Trois A220-300 qui desservent les Comores et Madagascar

Chaque année, RetardVol.fr permet à de nombreux passagers de percevoir une indemnisation en processus accéléré grâce à des protocoles de communication efficaces avec la compagnie et une application stricte du droit Européen en faveur des passagers.