Dernière mise à jour : 16/11/2022
Grève des contrôleurs aériens, des pilotes ou encore des hôtesses de l'air et stewards, il n'est pas toujours évident de savoir dans quels cas les passagers peuvent être indemnisés ou non. Vous trouverez dans cet article le calendrier des dernières grèves Air France. Pour consulter quels sont vos droits lors d'une grève, n'hésitez pas à consulter notre article sur ce sujet.
Calendrier des grèves Air France 2022
🚨 Fêtes de fin d'année 2022 - période du 22 décembre au 2 janvier : préavis de grève déposé par les syndicats Unac et SNGAF du personnel navigant d'Air France suite conflit social autour de l'accord collectif des hôtesses et stewards. Les négociations pourraient bien être prolongées début 2023.
🚨 8 et 9 juin 2022 : appel à la grève lancé par des prestataires de service, les aéroports concernés sont multiples et concernent notamment Paris CDG et Orly.
🚨 24 janvier 2022 : préavis de grève déposé par le Syndicat des navigants du groupe Air France suite à l'adoption du pass vaccinal. N'hésitez pas à consulter notre article sur ce point.
Calendrier des grèves Air France 2021
🚨 16 juillet 2021 : Maintien du préavis de grève par la CGT, même si La direction du Groupe ADP a signé un accord de fin de conflit avec les syndicats CFE-CGC et Unsa
🚨 1e au 5 juillet 2021 : Grève des aéroports de Paris pendant l'été 2021, préavis de grève déposé par les employés du groupe Aéroport de Paris
🚨 18 au 20 juin 2021 : Grève des aéroports de Paris pendant l'été 2021, préavis de grève déposé par les employés du groupe Aéroport de Paris
Calendrier des grèves Air France 2020
🚨 lundi 24 février 2020 : préavis déposé, mais probablement aucun vol annulé car la compagnie a indiqué maintenir son programme de vol lundi 24 février 2020 (voir notre article sur la grève Hop de février à avril)
🚨 21 et 22 février 2020 : un préavis de grève a été déposé pour les vendredi et samedi mais il n'y a finalement pas eu d'impact sur les vols. Il s'agit de revendications de pilotes d'Air France Hop (réseau France court-courrier) qui souhaitent avoir les même conditions que les pilotes d'Air France. La grève concerne aussi les syndicats d'Air France qui protestent contre le recours important aux compagnies de sous-traitance.
🚨 14 février au 30 avril 2020 : préavis de grève Air France Hop tous les vendredis. Les pilotes du SNPL Hop demandent de meilleures conditions plus proche de celles d'Air France. Des négociations sont en cours. Voir notre article sur le sujet.
🚨 6 au 9 janvier : grève liée à la réforme des retraites (syndicats SNGAF, Sud Aérien, SPAF et ALTER). Des annulations de vols ont eu lieu les mêmes jours que la grève du contrôle aérien.
Calendrier des grèves Air France 2019
Le début d'année 2019 a été marqué par plusieurs menaces de grèves mais aucune grève impactante n'a provoqué d'annulations de vols comme en 2018. Vous trouverez ci-dessous les principales dates de grève ou de préavis de grève d'Air France pour l'année 2019 :
🚨 5 décembre 2019 : préavis de grève déposé par trois syndicats d'Air France et un syndicat de controleurs aériens : 30% des vols domestiques Air France annulés et 15% des vols annulés sur le moyen courrier. Voir notre article sur cette grève.
🚨 1 septembre au 15 octobre 2019 : préavis de grève Transavia France (appartenant au groupe Air France - KLM). Aucune annulation n'a finalement eu lieu.
🚨 16-17-18 Août 2019 : 5% des vols annulés suite à une grève Transavia France (appartenant au groupe Air France - KLM)
🚨 1er juin 2019 : Grève d'une partie du personnel d'Air France à l'aéroport de Bastia-Poretta. Aucune conséquence sur les vols.
🚨 25 et 26 mai 2019 : le préavis de grève HOP déposé par le syndicat national du personnel naviguant commercial (SNPNC). Lire les reventications ici. Le préavis n'a cependant donné lieu à aucune annulation de vol
🚨 14 au 19 mai 2019 : le préavis de grève déposé par le syndicat des pilotes (SNPL) a été levé et aucune perturbation n'est finalement à prévoir concernant une grève des pilotes durant cette période.
🚨 9 mai 2019 : grève du contrôle aérien obligeant Air France a annuler des vols : 100% des vols long-courrier assurés, la quasi totalité des moyen-courrier et 73% des vols court-courrier. Attention, des annulations de dernière minutes sont toutefois possibles.
🚨 7 janvier 2019 : grève à Marseille Marignane de 10h à 14H (pas d'annulation de vols)
Grèves Air France 2018
D'importantes grèves ont eu lieu l'an dernier, entrainant l'annulation de centaines de vols. Les indemnités liées au règlement Européen peuvent toujours être demandées si vous avez été touché par une annulation de vol (délai de 5 ans en France pour faire une demande).
🚨 3 - 4 - 7 - 8 mai 2018
🚨 3 - 7 - 10 - 11 - 17 - 18 - 23 - 24 avril 2018
🚨 22 - 23 et 30 mars 2018
🚨 22 février 2018
Que faire si votre vol est annulé ?
Comment savoir si mon vol Air France est annulé ?
Air France envoie généralement un SMS la veille vous indiquant que votre vol est annulé à cause de la grève (mouvement social). Comme les salariés ont jusqu'à 48h avant le jour de la grève pour préciser à la compagnie s'ils travaillent ou pas, Air France prévient généralement la veille du départ, voire le jour du départ.
Vous pouvez aussi consulter le statut de votre vol depuis l’application Air France ou depuis le site Air France sur la page « actualité des vols ».
Puis-je reporter mon voyage ?
Oui. Air France indique que c’est possible sans frais pendant la période de grève. Il est généralement possible d'avancer votre vol (attention pas d'indemnité possible dans ce cas) ou de le retarder. Les reports possibles se font dans la limite des places disponibles. Le report peut se faire sur le site d’Air France directement.
Air France peut-elle annuler mon vol retour alors que mon vol aller a été annulé à cause de la grève ?
Non. Le tribunal de Bobigny dans un jugement du 26 avril 2013 a considéré cela comme une clause abusive. Par contre dans ses CGV Air France considère ce cas comme une utilisation non conforme de l'utilisation des billets et prévoit un coût supplémentaire de 125€ pour les vols court-courriers (France métropolitaine et Corse), 250 € pour un billet moyen-courrier Economy, 500 € pour un billet moyen-courrier Business, 500 € pour un billet long-courrier Economy ou Premium Economy, 1500 € pour un billet long-courrier Business et 3000 € pour un billet long-courrier La Première (ou l’équivalent en monnaie locale).
Si cela vous arrive, rappelez donc à Air France que leur CGV prévoient un coût supplémentaire, mais pas une annulation
Puis-je ne pas prendre mon vol et être remboursé ?
Oui. Si votre vol Air France est annulé ou retardé de plus de 5h à cause de la grève, vous pouvez choisir de ne pas accepter un autre vol que la compagnie peut vous proposer. Dans ce cas vous percevrez à la fois le remboursement de votre billet, mais aussi une indemnisation financière prévue par le règlement Européen 261/2004, allant de250€ à 600€ par passager selon la distance de votre vol. La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais le remboursement du billet et l’indemnisation financière sont bien cumulables !
Indemnité de250€ par passager pour les vols de moins de 1500km
Indemnité de 400€ par passager pour les vols entre 1500km et 3500km ou les vols de plus de 3500km restant dans l'UE
Indemnité de600€par passager pour les vols de plus de 3500km hors UE
Pour plus de détails, consultez notre page Vos droits
Pour la demande de remboursement, le site d’Air France prévoit un formulaire de réclamation. Attention, si vous avez réservé votre billet auprès d'une agence de voyage et non en direct auprès d'Air France, il vous faudra effectuer la demande de remboursement de votre vol auprès de l'agence de voyage.
À noter que la compagnie peut proposer de rembourser la différence de prix entre un billet racheté (chez une autre compagnie) et le prix de votre billet initial (le vol annulé à cause de la grève). Cela peut être moins intéressant que le remboursement de votre billet initial, donc n'hésitez pas à insister, ce point est indiqué clairement dans le réglement Européen 261/2004.
Pour la demande d’indemnisation, vous pouvez être mis en relation avec le service commercial d’Air France ou faire une demande sur notre formulaire de contact. RetardVol prélève une commission de succès uniquement et vous éviterez de passer plusieurs heures au téléphone avec Air France ou d’attendre plusieurs mois pour être indemnisé (voir le témoignage d’un voyageur pendant les grèves de 2015).
Vous pouvez aussi passer par le site de la médiation de la consommation, tourisme et voyage pour obtenir une indemnisation (procédure relativement longue et le médiateur ne saisit pas la justice si le dossier est bloqué).
Pour lancer une demande d'indemnisation, il est important d'être enregistré sur le vol et d'avoir soit une carte d'embarquement (boarding pass ou e-ticket) prouvant votre enregistrement. Si l'enregistrement a été impossible, pensez à conserver le message d'Air France indiquant que votre vol est annulé à cause de la grève du personnel.
Mon vol est annulé et Air France me réachemine sur un autre vol, puis-je être indemnisé(e) ?
Oui si vous arrivez en retard par rapport à l’heure initialement prévue (même si ce retard est inférieur à 3 heures). L’indemnité varie en fonction de la distance du vol mais aussi du temps de retard à l’arrivée. Vous pouvez calculer votre indemnité en effectuant une réclamation sur notre site.
Air France ou Joon doivent-ils me rembourser mes frais annexes ?
Le règlement Européen est clair,Air France doit prendre en charge le voyageur en cas d’annulation de vol ou de retard important : repas, hôtel si nécessaire et moyens de communication. Si elle n’en est pas capable de fournir cette prise en charge, Air France doit alors rembourser les frais divers liés à la perturbation du vol.
Contacter Air France
À quel numéro puis-je joindre Air France pour mes réclamations et recours ?
L'assistance d'Air France est joignable au +33 (0)9 69 39 02 15, 7 jours sur 7, de 6h30 à 22h. Attention en période de grève, le standard est très fréquemment saturé et l’attente peut être très longue !
Vous pouvez aussi envoyer un message Facebook Messenger aux équipes Air France.
Le compte twitter d'Air France peut aussi être utile lors d'une grève si le standard téléphonique est saturé.
Annulation et remboursement
Si votre vol Air France a été annulé pour un tout autre motif que la grève et que la faute est imputable à Air France, sachez que vous avez aussi droit à une indemnisation. Consultez notre page sur ce sujet.
Si vous souhaitez vous même annuler votre billet d'avion, sachez que vous ne serez pas remboursé (dans la plupart des cas). Consultez notre page sur ce sujet.
Pour connaître le montant de votre indemnité, utilisez notre calculateur.
A bientôt !