Vol annulé Turkish Airlines : démarches et compensation

Vol annulé Turkish Airlines aujourd'hui

Comment savoir si son vol est annulé aujourd'hui ?

• Turkish Airlines propose une page suivi des vols qui vous permet de savoir si votre vol est annulé ou maintenu. Pour connaitre l'information, il est nécessaire d'indiquer le numéro de vol ou le départ et l'arrivée du vol ainsi que la date.

• Vous pouvez aussi utiliser une application comme FlightAware ou Flightradar24 pour connaître le statut du vol.

• Vous êtes également prévenu par email et SMS en cas d'annulation du vol.

• L'application mobile de Turkish Airlines peut aussi vous être utile pour vérifier si le vol Turkish Airlines est annulé. Dans vos réservations, vérifiez le statut du vol en question pour savoir s'il est annulé ou maintenu (téléchargez l'app mobile pour cela).

Programmer un nouveau vol en cas de vol annulé

Votre vol vient d'être annulé par Turkish Airlines ? Vous pouvez annuler votre voyage ou le maintenir en réservant un nouveau vol :

• En cas de vol Turkish Airlines annulé, la compagnie vous proposera d'autres réservations, en principe sans surcoût. Même si vous êtes acheminé sur un autre vol et que cela ne vous a rien coûté, vous pouvez toujours obtenir une indemnisation entre 250€ et 600€ par passager (selon la distance du vol)

• Si Turkish Airlines ne propose aucun vol qui convient (pas le même jour ou trop longtemps après la date de votre vol), vous pouvez réserver billet auprès d'une autre compagnie aérienne. Vous pourrez alors demander à Turkish Airlines un remboursement du billet acheté (même si cela n'est pas évident à obtenir).

Suite à un vol Turkish Airlines annulé, vous pourrez donc avoir des frais d'achat d'un nouveau billet d'avion, des frais d'hôtel, des frais de repas ou de biens de première nécessité. Il n'est pas forcément évident de bien connaitre ses droits et de savoir à quelle indemnité l'on a droit, surtout lorsqu'il y a des correspondances, un faible retard à l'arrivée ou des frais engagés. N'hésitez pas à passer par RetardVol.fr qui ne prend qu'une commission de succès et s'occupe de toutes les démarches. 

Remboursement et indemnisation

En cas de vol Turkish Airlines annulé, en tant que passager, vous avez des droits définis dans le règlement Européen. Les compagnies ont du mal à respecter ces droits et à indemniser les passagers. Pourtant, tous les frais engagés peuvent être remboursés et il est aussi possible d'obtenir une indemnisation (en plus du remboursement) :

• Si vous ne choisissez pas de prendre un autre vol, vous pouvez obtenir le remboursement du vol annulé.

• Vous avez droit à une indemnisation financière allant de 250€ à 600€ par personne (en fonction de la distance du vol) si votre vol Turkish Airlines a été annulé et que vous avez été prévenu moins de 14 jours avant la date du vol.

Attention ! Dans certaines conditions, l'indemnisation financière n'est pas possible (mais le remboursement reste possible si vous ne prenez pas un autre vol) : 

• Vous avez été prévenu de l'annulation plus de 14 jours avant le vol

• Vous avez été prévenu entre 7 et 14 jours, et Turkish Airlines vous a proposé un nouveau vol qui arrive au maximum jusqu'à 2h avant ou 4h après l'horaire du vol initial

• Vous avez été prévenu moins de 7 jours avant le vol, mais Turkish Airlines vous a proposé un nouveau vol qui arrive au maximum jusqu'à 1h avant ou 2h après l'horaire du vol initial

Pourquoi les vols Turkish Airlines sont annulés ?

Turkish Airlines est l'une des plus grandes compagnies aériennes au monde et la principale compagnie nationale de la Turquie. Son siège social est situé à Istanbul, et son hub principal se trouve à l’aéroport international d’Istanbul (IST), l’un des plus modernes et stratégiques au monde.

Membre de l'alliance Star Alliance depuis 2008, Turkish Airlines exploite une flotte de plus de 400 avions, composée principalement d'Airbus et de Boeing, dont des modèles de dernière génération comme l'Airbus A350 et le Boeing 787 Dreamliner.

Forte de son vaste réseau, la compagnie dessert plus de 340 destinations dans 129 pays, ce qui en fait la compagnie aérienne ayant le plus grand nombre de destinations internationales. Elle assure des vols vers l’Europe, l’Asie, le Moyen-Orient, l’Afrique, l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud. Ainsi sur toutes ces destinations, de nombreux problèmes peuvent arriver et entraîner l'annulation d'un vol Turkish Airlines : 

• Un problème technique sur un des avions de la flotte et il n'y a pas d'avion de remplacement.

• Le personnel navigant est malade ou absent (pilote, hôtesse, steward).

• La météo ne permet pas à l'avion de faire le trajet prévu.

• Un problème opérationnel entraînant des annulations en cascade : en pleine saison, si un appareil est indisponible, de nombreux vols peuvent être annulés.

• Une grève sauvage du personnel de l'aéroport

• Une panne informatique majeure à l'aéroport ou sur les systèmes de réservation de la compagnie.

Comment maximiser vos chances d'indemnisation ?

En cas d'annulation d'un vol Turkish Airlines, la compagnie peut proposer un réacheminement le jour même ou à une date ultérieure. Cependant, de nombreux passagers choisissent d’acheter eux-mêmes un billet sur une autre compagnie pour éviter une attente prolongée.

Ces achats de dernière minute, ainsi que les dépenses imprévues (hôtel, location de voiture, repas), peuvent rapidement faire grimper les frais engagés. Pour optimiser l’indemnisation et le remboursement des frais occasionnés, il est essentiel de bien connaître ses droits. Faire appel à un service spécialisé comme RetardVol.fr permet d’obtenir la meilleure compensation possible.

Il est également crucial de conserver toutes les preuves liées à l’annulation du vol, notamment les raisons invoquées par la compagnie et les factures des dépenses supplémentaires, afin de maximiser vos chances de remboursement.

Comment réagir lorsqu'un vol Turkish Airlines vient d'être annulé ?

En cas de vol annulé en dernière minute, vérifiez dans un premier temps les possibilités que vous offre Turkish Airlines. La compagnie dispose d'une large flotte et de nombreux vols sont réalisés chaque jour, ce qui peut vous offrir une alternative, sauf sur certaines destinations peu desservies :

• Si Turkish Airlines propose un nouveau vol un peu avant ou peu de temps après le vol initialement prévu, choisissez ce vol, vous n'aurez normalement aucun surcoût.

• Si Turkish Airlines ne propose aucun vol dans un délai qui vous convient (très probable sur une destination isolée), choisissez une autre compagnie. Le vol de remplacement peut coûter cher, mais sachez que nos services de remboursement obtiennent souvent le remboursement complet du vol de remplacement en plus de l'indemnisation !