Réclamation Brussels Airlines

Simplifiez vos démarches d'indemnisation avec Brussels Airlines : annulation - retard - surbooking

Grève Brussels Airlines 14-15 mai : vous pouvez être indemnisé si votre vol est annulé

Vous êtes touché par les grèves Brussels Airlines du mois de mai 2018 ? Vous avez droit à une indemnité de 250€ à 600€ par passager en fonction de la distance de votre vol. Sachez que cette indemnisation financière est cumulable avec le remboursement de votre vol Brussels Airlines si vous arrivez à destination par d'autres moyens qu'un réacheminement de Brussels Airlines sur un autre de leurs vols.

Retard ou annulation Brussels Airlines : que faire ?

Sachez que la compagnie doit d'abord vous offrir un rafraîchissement et si votre vol est reporté au lendemain elle doit également vous loger dans un hôtel, vous donner la possibilité de vous restaurer et prendre en charge le déplacement jusqu'au lieu où vous dormez.

Vous pouvez déposer une réclamation directement sur le site de Brussels Airlines. Cela peut être long et coûteux mais vous pouvez arriver à vos fins si vous connaissez finement le réglement Européen.

Nous vous conseillons toutefois de déposer une réclamation via nos services pour plusieurs raisons :

Vous êtes sur d'obtenir l'indemnisation maximale
La procédure est plus rapide puisque Brussels Airlines traite plus rapidement les dossiers que nous standardisons
Cela vous évite du stress , des appels téléphoniques, des courriers et de nombreux aller-retour avec le service réclamation de Brussels Airlines.
Nous allons devant les tribunaux si la compagnie Brussels Airlines n'applique pas le règlement Européen lors d'un vol annulé ou un retard d'avion. Cette procédure est toutefois rare avec Brussels Airlines.
La procédure est gratuite tant que nous n'avons pas obtenu votre indemnisation : pas de commission sans résultat ! Nous faisons donc le maximum avec notre équipe de juristes pour obtenir votre indemnisation suite à la pertubation de votre vol Brussels Airlines.

Vol annulé ou retardé avec Brussels Airlines, quel montant d'indemnité ?

Les indemnisations vont de 250€ à 600€ par passager. Le montant dépend de la distance mais pas seulement. Il dépend aussi des aéroports de départ et d'arrivée (s'ils sont dans l'Union Européenne ou non). Le montant pas lié au prix du billet. En cas d'escale, des règles d'indemnisation un peu plus complexes peuvent intervenir. N'hésitez pas à faire une demande auprès de notre service pour connaitre précisément le montant de votre indemnité.
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Vol retardé ou annulé avec Brussels Airlines : critères d'éligibilité pour l'indemnisation

Le vol Brussels Airlines est retardé ou annulé à cause d'un problème technique sur l'avion
Votre avion subit un retard ou est annulé à cause d'un problème avec l'équipage de Brussels Airlines (temps de vol dépassé, pilote malade, absence d'une hôtesse, ...)
Le vol est retardé ou annulé car la compagnie Brussels Airlines fait grève
Aucune raison ne vous est communiquée par Brussels Airlines

Les cas où vous ne pourrez pas être indemnisé

La perturbation de votre vol est liée à un problème météo. Attention cependant, si Brussels Airlines vous annonce un problème météo et que la météo au départ ou à l'arrivée ne vous semble pas la cause, n'hésitez pas à soumettre votre demande avec comme raison "aucune raison donnée". Notre équipe vérifie les METAR (données météo aéronautiques) pour savoir si c'est réellement la météo qui est la cause du retard
Le vol est retardé à cause de la grève des contrôleurs aériens. Il s'agit d'une circonstance extraordinaire et vous ne pourrez pas obtenir une indemnité
Le vol est retardé à cause d'un passager malade. Il s'agit d'une circonstance extraordinaire et vous ne pourrez pas obtenir une indemnité car la compagnie a souhaité privilégier votre sécurité et celle du passager malade

Demandez une indemnisation !

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Les vol fréquemment annulés ou retardés avec Brussels Airlines

Notre équipe vous aide à être indemnisé fréquemment sur les vols ci-dessous et d'autres vols Brussels Airlines :

SN2249-SN2250-SN2251-SN2252-SN2253 Bruxelles-Billund / Brussels Airlines
SN2264-SN2263 Bruxelles-Copenhague / Brussels Airlines
SN2303-SN2304-SN2305-SN2306-SN2307-SN2308-SN2309-SN2310 Bruxelles-Stockholm / Brussels Airlines
SN2313-SN2314 Bruxelles-Göteborg / Brussels Airlines
SN2579-SN2580 Bruxelles-Berlin / Brussels Airlines
SN2633-SN2639-SN2637-SN2638 Bruxelles-Hanovre / Brussels Airlines
SN2701-SN2702 Bruxelles-Bales / Brussels Airlines
SN3157-SN3158 Bruxelles-Milan Malpensa / Brussels Airlines
SN3563-SN3569-SN3564-SN3570 Bruxelles- Nantes / Brussels Airlines
SN3629-SN3628 Bruxelles- Paris / Brussels Airlines
SN3195-SN3196 Bruxelles-Turin / Brussels Airlines
SN3661-SN3662 Bruxelles-Strasbourg / Brussels Airlines
SN3169-SN3170 Bruxelles-Naples / Brussels Airlines
SN3255-SN3256 Bruxelles-Heraklion / Brussels Airlines
SN3325-SN3326 Bruxelles-Hurghada / Brussels Airlines
SN3735-SN3736 Bruxelles-Malaga / Brussels Airlines
SN3765-SN3766 Bruxelles-Palma de Mallorca / Brussels Airlines
SN3771-SN3772 Bruxelles-Alicante / Brussels Airlines
SN3781-SN3782 Bruxelles-Tenerife / Brussels Airlines

Comment lancer la procédure soi même ?

Si vous souhaitez effectuer la demande d'indemnisation par vous même, voici à qui vous adresser :

Ecrire un courrier en recommandé et accusé de réception directement auprès la compagnie

Ecrire à la direction générale du transport aérien (site)

Contacter un avocat (plus coûteux)

N'oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue. Nous vous conseillons de vous référer à nos pages explicatives sur vos droits en cas de vol annulé, de vol retardé ou de surbooking pour argumenter vos échanges avec la compagnie.

demande d'indemnisation