Retard & annulation : réclamation Brussels Airlines

Retard ou annulation Brussels Airlines : que faire ?

Sachez que la compagnie doit d'abord vous offrir un rafraîchissement et si votre vol est reporté au lendemain elle doit également vous loger dans un hôtel, vous donner la possibilité de vous restaurer et prendre en charge le déplacement jusqu'au lieu où vous dormez.

Vous pouvez déposer une réclamation directement sur le site de Brussels Airlines. Cela peut être long et coûteux mais vous pouvez arriver à vos fins si vous connaissez finement le Règlement européen.

Nous vous conseillons toutefois de déposer une réclamation via nos services pour plusieurs raisons :

• Vous êtes sûr d'obtenir l'indemnisation maximale

• La procédure est plus rapide puisque Brussels Airlines traite plus rapidement les dossiers que nous standardisons

• Cela vous évite du stress, des appels téléphoniques, des courriers et de nombreux aller-retour auprès du service réclamation de Brussels Airlines.

• Nous allons devant les tribunaux si la compagnie Brussels Airlines n'applique pas le Règlement européen lors d'un vol annulé ou lors d'un retard de vol. Cette procédure est toutefois rare avec Brussels Airlines.

• La procédure est gratuite tant que nous n'avons pas obtenu votre indemnisation : pas de commission sans résultat ! Nous faisons donc le maximum avec notre équipe de juristes pour obtenir votre indemnisation suite à la perturbation de votre vol Brussels Airlines.

Vol annulé ou retardé avec Brussels Airlines, quel montant d'indemnité ?

Les indemnisations vont de 250€ à 600€ par passager. Le montant dépend de la distance du vol mais pas seulement, il dépend aussi des aéroports de départ et d'arrivée (s'ils sont dans l'Union Européenne ou non). Le montant n'est pas lié au prix du billet.

En cas d'escale, des règles d'indemnisation un peu plus complexes peuvent intervenir. N'hésitez pas à faire une demande auprès de notre service pour connaître précisément le montant de votre indemnité.

Vol retardé ou annulé avec Brussels Airlines : critères d'éligibilité pour l'indemnisation

•  Le vol Brussels Airlines est retardé ou annulé à cause d'un problème technique sur l'avion

•  Votre avion subit un retard ou est annulé à cause d'un problème avec l'équipage de Brussels Airlines (temps de vol dépassé, pilote malade, absence d'une hôtesse, ...)

•  Le vol est retardé ou annulé car le personnel de la compagnie Brussels Airlines fait grève

•  Aucune raison ne vous est communiquée par Brussels Airlines

Les cas où vous ne pourrez pas être indemnisé

•  La perturbation de votre vol est liée à un problème météo. Attention cependant, si Brussels Airlines vous annonce un problème météo et que la météo au départ ou à l'arrivée ne vous semble pas la cause, n'hésitez pas à soumettre votre demande en mentionnant "aucune raison donnée". Notre équipe vérifie les METAR (données météo aéronautiques) pour savoir si c'est réellement la météo qui est la cause du retard

•  Le vol est retardé à cause de la grève des contrôleurs aériens. Il s'agit d'une circonstance extraordinaire et vous ne pourrez pas obtenir une indemnité

•  Le vol est retardé à cause d'un passager malade. Il s'agit d'une circonstance extraordinaire et vous ne pourrez pas obtenir d'indemnité car la compagnie a souhaité privilégier votre sécurité et celle du passager malade.

Les vols fréquemment annulés ou retardés avec Brussels Airlines

Notre équipe vous aide à être indemnisé fréquemment sur les vols ci-dessous et d'autres vols Brussels Airlines :

• SN2249-SN2250-SN2251-SN2252-SN2253 Bruxelles-Billund / Brussels Airlines

• SN2264-SN2263 Bruxelles-Copenhague / Brussels Airlines

• SN2303-SN2304-SN2305-SN2306-SN2307-SN2308-SN2309-SN2310 Bruxelles-Stockholm / Brussels Airlines

• SN2313-SN2314 Bruxelles-Göteborg / Brussels Airlines

• SN2579-SN2580 Bruxelles-Berlin / Brussels Airlines

• SN2633-SN2639-SN2637-SN2638 Bruxelles-Hanovre / Brussels Airlines

• SN2701-SN2702 Bruxelles-Bales / Brussels Airlines

• SN3157-SN3158 Bruxelles-Milan Malpensa / Brussels Airlines

• SN3563-SN3569-SN3564-SN3570 Bruxelles- Nantes / Brussels Airlines

• SN3629-SN3628 Bruxelles- Paris / Brussels Airlines

• SN3195-SN3196 Bruxelles-Turin / Brussels Airlines

• SN3661-SN3662 Bruxelles-Strasbourg / Brussels Airlines

• SN3169-SN3170 Bruxelles-Naples / Brussels Airlines

• SN3255-SN3256 Bruxelles-Heraklion / Brussels Airlines

• SN3325-SN3326 Bruxelles-Hurghada / Brussels Airlines

• SN3735-SN3736 Bruxelles-Malaga / Brussels Airlines

• SN3765-SN3766 Bruxelles-Palma de Mallorca / Brussels Airlines

• SN3771-SN3772 Bruxelles-Alicante / Brussels Airlines

• SN3781-SN3782 Bruxelles-Tenerife / Brussels Airlines